國立陽明交通大學附設醫院（英語：National Yang Ming Chiao Tung University Hospital），簡稱陽大醫，位於臺灣宜蘭縣宜蘭市，前1897年創設的宜蘭醫院，先後經歷臺灣總督府、臺灣省政府及行政院衛生署，於2008年改制為陽明大學附設醫院。 2021年2月1日隨國立陽明大學與國立交通大學合併為國立陽明交通大學後而更名為「國立陽明交通大學附設醫院」(資料來源:維基百科)
為了提升主管/同仁服務水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教導如何創造感動服務訓練課程(每一次服務都是創造感動的機會)。
服務禮儀講師分享唯有先行改變自己的工作心態才能樂在服務，樂在工作！ 面對服務對象不僅僅是做好應該有的服務項目，更需要在應對服務時讓服務對象感受到用心，並且認同服務，除了基本服務應對禮儀外，還要情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。
接待服務、諮詢服務時如遇到服務對象抱怨應了解為什麼服務對象會想要抱怨?抱怨屬於哪一種類型?抱怨衝突因應的模式?讓抱怨衝突可以圓滿解決。
互動溝通模式包含語言溝通、肢體溝通、電話溝通、抱怨衝突溝通，服務禮儀講師依據這些互動溝通模式提出良性溝通應用技巧與服務關鍵重點，運用服務案例演練讓同仁不僅是聽到、看到、學到，更能想到、做到，實際服務民眾時應用讓服務水準往上提升，讓服務對象被我們所感動。 |
